Actualizado: 05/03/2024
Desarrollar un software a la medida (también llamado software customizado) es una forma en la que podemos mejorar algunos procesos dentro de nuestra empresa o también, mejorar los servicios que ofrecemos. Sin embargo, como toda decisión, desarrollar un software de este tipo tiene sus desventajas y sus ventajas.
En Broditec desarrollamos software a la medida (nos especializamos en el diseño y desarrollo de aplicaciones móviles y aplicaciones web), por eso me di a la tarea de investigar 7 desventajas y 7 ventajas de este tipo de software, para que puedas conocerlas y así tomar la mejor decisión para tu negocio.
Ahora sí, ¡Comencemos!
Desarrollar un software a la medida tiene un costo más elevado que una solución “genérica” (así llamaré a los software que se venden por licencia), debido a que la mayoría de características se tienen que ajustar a necesidades muy específicas de tu empresa.
Debido a que un software a la medida es utilizado por una sola empresa (o solo un grupo de empresas) el costo de mantenimiento se eleva, ya que se tiene que tener un proveedor que conozca sobre ese software en específico y solucione los problemas que surjan en él. A diferencia de un software “genérico” donde los problemas en el software se resuelven para todas las empresas que lo utilicen.
El desarrollar una solución a la medida toma tiempo. Dependiendo del tamaño del software pueden ser semanas, meses o inclusive años. Además, dado que se requiere conocimiento experto del cliente se necesita disponibilidad de los encargados; es decir, la velocidad no depende solo del equipo de diseño o desarrollo, sino de la eficiencia en que se toman decisiones a lo interno (tip: hay que asignar a un encargado dentro de tu empresa responsable del proyecto, para agilizar el proceso).
Cuando se desarrolla un software, se crea una relación de dependencia con la empresa que contratas para que lo haga, ya que ella es la que va a conocer a un nivel más profundo cómo el software está construido.
Debido a esto, aunque sí es posible cambiar de proveedor, lo mejor es que te tomes muy en serio la selección de a quién vas a contratar para tu proyecto (aquí puedes conocer Broditec, para que nos evalúes), ya que hacer un cambio de proveedor no es sencillo. Al darle el desarrollo inicial a una empresa, probablemente estarás iniciando una relación que durará años.
Tal como te comenté en el punto anterior, al contratar un proveedor para un desarrollo de software a la medida, es muy probable que estés iniciando una relación de largo plazo. Esto tiene sus ventajas, pero también puede tener desventajas si haces una mala selección, ya que vas a tener muchos problemas.
Por ejemplo, he escuchado de empresas que cuando el cliente quiere cambiar de proveedor no le dan los credenciales de las cuentas (¡las credenciales siempre tienen que estar de tu lado!), así que retienen al cliente limitándolo técnicamente, otras empresas que desaparecen (no responden, inclusive en meses) y otras que prometen algo y entregan un producto muy diferente al esperado…
No es por asustarte, pero sí es importante tomar las medidas necesarias para minimizar este riesgo.
Si durante el proceso de desarrollo de un software customizado detectas alguna situación que no te gusta (irresponsabilidad, poca calidad del producto que te entregan, falta de comunicación, incumplimientos excesivos de plazos…) es muy costoso tanto técnica como financieramente hacer el cambio.
En nuestro caso, nos ha pasado que un potencial cliente llega con un software en proceso que quieren “mejorar” y la conclusión de nuestro equipo es que lleva menos trabajo hacerlo de nuevo o que hay poco que se puede aprovechar. Es decir, se perdería toda la inversión que se haya hecho, lo cual no es un lugar que tu empresa quiera ocupar.
Este riesgo se tiene que considerar desde la etapa de evaluación de proveedores.
Esto es muy común si no se hace una buena definición inicial de producto. Sucede que cuando se adquiere un software “genérico” se conoce de previo cómo funciona el software, qué características tiene y se pueden ver casos de uso; sin embargo, cuando se decide crear un software desde cero no se tiene información previa, se tiene que construir el software en conjunto con la empresa desarrolladora.
Cuando no se lleva un buen proceso de construcción del producto, con la asesoría profesional correcta y por el contrario se decide “correr” para tener el producto listo, se cometen errores, que quizás en un inicio no sean visibles, pero más adelante se puede llegar a tener un software que genere más problemas que beneficios.
En la sección anterior te presenté las desventajas que tiene desarrollar un software a la medida; sin embargo, nosotros nos dedicamos a crear este tipo de software (específicamente aplicaciones web y móviles), así que sabemos la importancia que tiene para las empresas y lo útil que puede ser si se crea de manera correcta. Por eso, te comparto también 7 ventajas de animarte a construir tu propio software.
Cuando inviertes en desarrollar un software a la medida las características de ese software las defines considerando las necesidades que tienes actualmente, inclusive considerando características muy específicas de tu empresa.
Con un software “genérico” vas a tener muchas características que pagas y no utilizas, así como también vas a tener que adaptar los procesos de tu empresa al software, aún cuando no sea la mejor opción o cuando no sea viable hacerlo.
Cuando pensamos en desarrollar un software a la medida, solemos pensar en alguna solución para usar a lo interno de nuestra empresa. Sin embargo, un software de este tipo también puede crearse para abrir una nueva línea de negocio y mejorar tu propuesta de valor actual. Por ejemplo, si desarrollas una aplicación web o una aplicación móvil para digitalizar tu negocio o mejorar la forma y escala en la que brindas un servicio.
En ConVida, por ejemplo, los apoyamos en desarrollar una aplicación móvil que busca mejorar la salud integral de las personas, para mejorar la propuesta de valor de los servicios que daban de manera presencial. En Cloud Campus los hemos acompañado durante años en la creación de una aplicación web de administración educativa, que es su negocio principal.
Siempre que se lleve un buen proceso para desarrollar tu proyecto, al software podrás agregarle más funcionalidades de las iniciales, cuando tus necesidades cambien o cuando tus necesidades aumenten.
También, si una de las ideas iniciales no soluciona por completo un problema, se puede modificar para que lo haga, a diferencia de un software “genérico” que si no soluciona tu problema tienes que adquirir otro o seguir con el problema, ya que no van a modificar el software por la solicitud de un cliente individual.
Es común que en las empresas ya utilicemos uno o varios software para nuestros procesos o para ofrecer nuestros servicios. En ese caso, un software a la medida puede permitir integrarse de mejor manera con las soluciones que ya utilizas.
Un software “genérico”, por el contrario, tiene un listado de integraciones disponibles y si lo que ya utilizas en tu empresa no está en su lista, no se puede integrar (o es muy costoso hacerlo).
Por un lado, cuando adquieres un software “genérico”, dependes de que la empresa proveedora siga funcionando para tener el software; sin embargo, como cualquier otra empresa, podría llegar a cerrar. De esta manera, si cierra, pierdes el software que utilizas y esto es muy perjudicial.
Por otro lado, cuando inviertes en crear una solución a la medida puedes cambiar de proveedor si llega a cerrar, solo debes asegurarte que todo quede bien documentado, que tengas los accesos al código fuente y a todas las herramientas usadas en el desarrollo (te repito, ¡tienes que asegurarte de tener todos los accesos!).
En Broditec, por ejemplo, cuando hacemos un software todo lo creamos del “lado del cliente”, para auto exigirnos a ofrecer un excelente servicio y no generarle dependencias técnicas innecesarias a quienes nos contratan.
La mayor parte de los software ya hechos tienen un pago mensual por cada usuario que agregues, así que al momento en que tu empresa comienza a crecer tienes que estar preparado para desembolsar más dinero cada mes.
En el caso de un software customizado, pagas por el diseño y el desarrollo, pero no tienes que pagar para agregar más usuarios.
Cuando tenemos una empresa, buscamos ser mejores que nuestra competencia. Un software a la medida puede convertirse en tu mejor aliado para hacerlo.
Un software a la medida es único para tu empresa; es decir, tu competencia no va a poder adquirir algo igual. Si desarrollas una solución que mejore tus procesos o que le ofrezca una experiencia de alta calidad a tus clientes, vas a tener una gran ventaja sobre tus competidores.
Otro aspecto importante, es que solamente las personas de tu empresa van a saber cuáles serán las nuevas características que se agregarán o cuáles mejoras se van a implementar… Así que aunque tu competidor “copie” tu solución actual, no va a saber qué es lo que sigue, por lo que tomarás la posición de liderazgo y tus competidores, serán los seguidores.
¡Es súper fácil! Solamente debes contactarnos dando clic en este enlace. Cuando llenes el formulario, una persona de nuestro equipo de asesores te escribirá para conocer más sobre tu proyecto, asesorarte si es necesario y luego hacerte una propuesta de trabajo a la medida (todo esto es virtual y 100% gratuito).
En nuestro equipo tenemos profesionales altamente capacitados que te ayudarán desde la fase de definición del producto hasta la implementación final, para que construyas la solución que tu empresa necesita.
¡Nos vemos!